Грађани могу да пријаве проблем путем веб портала или мобилне апликација уз могућност да приложе и фотографију,  а обавеза надлежних комуналних предузећа је да у што краћем року реше проблем, при чему су дужни да одговор поставе на портал у року од 48 сати. Овај софтвер израдио је члан Градског већа Срећко Стаменковић.

-  Ако вам кажем да је буџетом било предвиђено 550.000 динара за ову намену, колико израда софтвера иначе кошта, јасно је какву смо уштеду направили захваљујући градском већнику који је израдио овај софтвер - рекао је градоначелник Цветановић.

Одржавање софтвера биће потпуно бесплатно иако неке општине на месечном нивоу за то издвајају од 30 до 50 хиљада динара.